Chère Âme Bohème,

Nous souhaitons que chaque pièce de notre collection voyage vers vous comme une douce mélodie et trouve sa place parfaite dans votre garde-robe. Si l’harmonie n’est pas au rendez-vous, notre politique de retours est conçue avec la même poésie que nos créations.

🚚 Options de Livraison

Traitement des commandes : 1-2 jours ouvrés

Délais d’expédition :

  • Livraison Standard (12.95€) : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus via EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition

* Les délais peuvent varier selon la destination. Certaines régions d’Asie et zones reculées ne sont pas desservies.

🔄 Politique de Retours

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour initier un retour ou échange.

Conditions :

  • Articles neufs, non portés, non lavés avec étiquettes d’origine
  • Emballage d’origine intact
  • Preuve d’achat requise

⚠ Articles non échangeables/remboursables :

  • Couronnes de fleurs (pour raisons d’hygiène)
  • Produits personnalisés

📦 Processus de Retour

  1. Contactez-nous à [email protected] avec :
    • Numéro de commande
    • Articles concernés
    • Raison du retour
    • Préférence (remboursement ou échange)
  2. Recevez notre confirmation avec une étiquette de retour (frais de retour à votre charge sauf erreur de notre part)
  3. Expédiez le colis à :
    Mode Bohème Soldes Retours
    41 Avenue Carnot
    Nantes, FR 26419

💶 Remboursements

  • Délai : 5-10 jours ouvrés après réception et inspection des articles
  • Méthode : Via le mode de paiement original
  • Frais : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf pour articles défectueux)

🔄 Échanges

Précisez l’article souhaité dans votre demande. Nous expédierons le nouvel article une fois le retour reçu et validé. Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

💌 Modèle de Demande

Objet : Demande de retour – Commande #XXXXXX

Bonjour l’équipe bohème,

Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #XXXXXX :

  • [Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [Quantité]
  • [Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [Quantité]

Raison du retour : [Taille incorrecte/Problème de qualité/Changement d’avis]

Je préfère : [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]]

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre email]

Avec Gratitude,

L’équipe Mode Bohème Soldes
[email protected]