Chère âme bohème,

Chez Mode Bohème Soldes, nous souhaitons que chaque pièce de notre collection vous enchante comme une mélodie parfaite. Si par hasard l’harmonie n’est pas au rendez-vous, notre politique de retours et échanges est conçue avec la même douceur que nos créations.

♻ Conditions Générales

  • ✓ Délai: 15 jours à compter de la réception de votre commande
  • ✓ État des articles: Doivent être neufs, non portés, non lavés avec étiquettes d’origine
  • ✓ Exclusions: Les couronnes de fleurs et produits personnalisés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène

📦 Processus de Retour

Étape 1

Envoyez-nous votre demande à [email protected] avec:

  • Numéro de commande
  • Articles concernés
  • Raison du retour

Étape 2

Nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions (les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part).

Étape 3

Expédiez le colis à notre adresse:

Mode Bohème Soldes
Retours
41 Avenue Carnot
Nantes, FR 26419

💌 Modèle de Demande de Retour

Objet: Demande de retour – Commande #XXXXXX

Bonjour l’équipe bohème,

Je souhaite retourner les articles suivants de ma commande #XXXXXX :

  • [Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [Quantité]
  • [Nom du produit] – [Taille/Couleur] – [Quantité]

Raison du retour: [Taille incorrecte/Problème de qualité/Changement d’avis]

Je préfère: [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]]

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre email]

💰 Remboursements

  • ✓ Délai: 5-10 jours ouvrables après réception et inspection des articles
  • ✓ Méthode: Remboursement effectué via le mode de paiement original
  • ✓ Frais: Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf pour les articles défectueux)

🔄 Échanges

Pour un échange, indiquez clairement l’article souhaité dans votre demande. Nous vous enverrons le nouvel article une fois le retour reçu et approuvé. Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Nous espérons que chaque pièce Mode Bohème Soldes trouvera sa place dans votre garde-robe comme une note parfaite dans une mélodie. Pour toute question, notre équipe est à votre disposition à [email protected].

Avec gratitude,
L’équipe Mode Bohème Soldes